Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express, а также Apple Pay и Google Pay.
Безопасна ли оплата на вашем сайте?
Да, ваша финансовая безопасность для нас в приоритете, и оплата гарантированно на 100% безопасна. Ваши банковские реквизиты или данные кредитной карты ни при каких обстоятельствах не будут переданы нам. Все платежи защищены нашим 128-битным зашифрованным процессором оплаты SSL. В настоящее время мы не принимаем чеки.
Нужно ли мне регистрироваться, чтобы совершать покупки?
Нет, регистрация не обязательна. Однако мы рекомендуем зарегистрироваться, чтобы упростить будущие покупки и быть в курсе наших последних новостей.
Заказ
Когда я получу свой заказ?
Обработка вашего заказа занимает около 24 часов, затем производство товаров и доставка (бесплатная*) требуют у нашей команды переменного времени.
Наши ориентировочные сроки доставки следующие:
- Германия: 6–10 рабочих дней
- Австралия: 8–14 рабочих дней
- Бельгия: 8–14 рабочих дней
- Канада: 6–10 рабочих дней
- Дания: 8–14 рабочих дней
- Испания: 6–10 рабочих дней
- Соединенные Штаты: 6–10 рабочих дней
- Финляндия: 8–14 рабочих дней
- Франция: 6–10 рабочих дней
- Венгрия: 8–14 рабочих дней
- Ирландия: 6–10 рабочих дней
- Италия: 6–10 рабочих дней
- Норвегия: 8–14 рабочих дней
- Новая Зеландия: 8–14 рабочих дней
- Нидерланды: 8–14 рабочих дней
- Польша: 8–14 рабочих дней
- Чешская Республика: 8–14 рабочих дней
- Великобритания: 6–10 рабочих дней
- Швеция: 8–14 рабочих дней
Я живу не во Франции, вы осуществляете международную доставку?
Мы отправляем наши товары по всей Европе и не только! Конечно, это может занять немного больше времени, чем во Францию.
Как узнать, подтвержден ли мой заказ?
Подтверждающее сообщение будет отправлено на адрес электронной почты, который вы ранее нам сообщили.
Промокоды
Мы принимаем только один-единственный промокод на заказ.
Могу ли я изменить свой заказ?
Да, пока ваш заказ не «в обработке».
Могу ли я отменить свой заказ?
Любой заказ можно отменить в течение 12 часов с момента оформления заказа клиентом. По истечении этого срока ваш заказ будет в обработке и больше не подлежит отмене. Свяжитесь с нами для отмены если вы еще укладываетесь в сроки.
При отмене взимается комиссия в размере 3% от общей суммы (включая доставку), которая покрывает наши транзакционные расходы. Минимальная сумма к оплате составляет 2€.
Внимание: если нашей команде пришлось вмешаться в оформление вашего заказа, например из-за ошибки в адресе или имени покупателя, заказ вручную вносится в базу данных и больше не может быть отменен без комиссии.
Сроки доставки, которые считаются «слишком долгими», не дают права на отмену или возврат средств, если они не превышают 30 дней с даты заказа; это является строгим применением действующих европейских законов.
Не стесняйтесь связаться с нами нажав здесь: наша команда сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Послепродажное обслуживание, возвраты и возмещения
Что делать, если моя посылка потеряна?
Проблема с почтой? Посылка потеряна, повреждена?
С безопасной доставкой Artistika® берет на себя урегулирование споров за вас. Ваше удовлетворение — наш приоритет. Мы не перекладываем вину на перевозчика и не оставляем вас «разбираться самим». Мы берем на себя полную ответственность и немедленно отправляем вам новую посылку за наш счет.
Не стесняйтесь связаться с нами через контактную форму: наша команда сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Что делать, если я получил(а) несоответствующий или поврежденный товар?
Если, несмотря на нашу внимательность, вы получили поврежденный или несоответствующий товар, приносим вам извинения.
Разумеется, мы обязуемся как можно быстрее обеспечить возврат / обмен товара. Для этого просим вас связаться с нами.
Я хотел(а) бы вернуть вам товары, какова процедура?
Наши товары проходят очень строгий контроль качества перед каждой отправкой. Однако, если в вашей продукции обнаружен какой-либо производственный дефект, пришлите нам фотографию соответствующего товара, а также фотографию транспортной этикетки на упаковке доставки. Чтобы воспользоваться возвратом, изделие должно быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату:
- Подарочные карты
- Интимные или гигиенические товары, такие как нижнее белье, а также серьги и другие пирсинги, в соответствии с санитарными нормами, предусмотренными Европейским Союзом.
Я получил импортный налог
Artistika® отправляет свою продукцию по всему миру на полностью законных основаниях. Однако покупатель несет ответственность за уплату импортных налогов своей страны, и мы снимаем с себя всякую ответственность в случае национальных налогов.
