Статья 1: Сфера применения и изменение Общих условий продажи
Настоящие общие условия продажи применяются ко всем заказам, оформленным на сайте Artistika.
Artistika® оставляет за собой право в любое время адаптировать или изменять настоящие общие условия продажи. В случае изменения к каждому заказу будут применяться общие условия продажи, действующие на день оформления заказа.
Статья 2: Наличие товаров
Наши предложения товаров и цены действительны, пока они отображаются на сайте, в пределах имеющихся запасов. После получения вашего заказа мы проверяем наличие заказанного товара (или товаров). В случае отсутствия товара мы обязуемся в течение 30 дней с момента подтверждения заказа либо доставить вам заказанный товар, либо предложить вам аналогичный товар по аналогичной цене, либо вернуть вам деньги. Чтобы корректно обработать ваш запрос, пожалуйста, укажите номер вашего заказа, а также ваши полные контактные данные.
Статья 3: Заказы
Системы автоматической регистрации считаются доказательством характера и содержания заказа. Artistika® подтверждает принятие заказа клиенту по адресу электронной почты, который тот указал. Продажа считается заключенной с момента подтверждения Artistika® оплаты заказа, то есть с даты подтверждения оплаты для заказов, оплаченных онлайн банковской картой. Artistika® в любом случае оставляет за собой право отказать в выполнении или аннулировать любой заказ клиента, с которым существует спор, связанный с оплатой предыдущего заказа.
Статья 4: Цена
Указанные цены в евро считаются нетто, без учета стоимости доставки. В эту цену входит стоимость товаров, расходы на обработку, упаковку и хранение товаров. Они могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления, при этом товары будут выставлены к оплате на основе цены, действующей на момент регистрации заказа. Все заказы выставляются к оплате и оплачиваются в местной законной валюте. Возможные таможенные сборы или местные налоги оплачивает получатель.
Статья 5: Способы оплаты и обеспечение безопасности
Вы можете произвести оплату:
Банковской картой (VISA, MASTERCARD или AMERICAN EXPRESS):
Оплата производится через защищенные банковские серверы нашего партнера. Это означает, что никакая банковская информация о вас не проходит через сайт Artistika. Таким образом, оплата банковской картой полностью безопасна; ваш заказ будет зарегистрирован и подтвержден сразу после принятия платежа вашим банком.
Безопасность:
Данные вашей кредитной карты шифруются с помощью протокола SSL (Secure Socket Layer) и никогда не передаются по сети в открытом виде. Оплата осуществляется непосредственно банку. Artistika ни при каких обстоятельствах не имеет доступа к этим данным и не хранит их на своих серверах. Поэтому их запрашивают у вас при каждой новой транзакции на нашем сайте.
Оговорка о сохранении права собственности:
Товары остаются собственностью Artistika до полной оплаты заказа компанией Artistika. Однако с момента получения заказа клиентом риск по доставленному товару переходит к клиенту.
Неоплата
Artistika оставляет за собой право отказаться от осуществления доставки или исполнения заказа, поступившего от потребителя, который не оплатил полностью или частично предыдущий заказ, либо с которым ведется разбирательство по вопросу оплаты.
Проверки на мошенничество
Artistika проверяет все заказы, подтвержденные на своем сайте. Эти проверки направлены на защиту Artistika от злоупотреблений со стороны мошенников. В рамках этих процедур наши службы могут запросить у вас все документы, необходимые для разблокировки заказа: подтверждение адреса проживания и списания средств на ваше имя, и т. д...Такие запросы направляются по электронной почте и по телефону. Artistika оставляет за собой право не отправлять товар, если запрошенные документы не были получены компанией Artistika®. Подтверждающие документы должны быть отправлены либо по электронной почте, либо по почте.
Отклоненная карта
В случае оплаты банковской картой возможны два варианта:
1. платеж принят, заказ обрабатывается
2. платеж отклонен:
o либо платеж блокируется межбанковской сетью, тогда клиент получает уведомление по электронной почте, и заказ автоматически ставится в ожидание. В этом случае клиент должен связаться с Artistika для смены способа оплаты.
o Товары остаются собственностью Artistika до полной оплаты заказа компанией Artistika. Однако с момента получения заказа клиентом риск по доставленному товару переходит к клиенту.
Статья 6: Безопасность платежей
> Обеспечение безопасности транзакций (SSL-шифрование)
Оплата банковской картой обеспечивается STRIPE, известной своей надежностью в сфере интернет-транзакций. Транзакция между вами и STRIPE зашифрована (SSL). Банковская информация, которую вы вводите и которая шифруется на вашем собственном компьютере, никогда не будет передаваться в открытом виде через интернет.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на сайт https://stripe.com.
Статья 7: Условия и сроки доставки
Общие положения
Товары доставляются по адресу доставки, который вы указали в процессе оформления заказа. В соответствии со статьей L. 221-15 Кодекса о защите прав потребителей, если адрес указан неверно и посылка утеряна, ответственность за утрату, а также ее стоимость несет лицо, предоставившее данный адрес.
Неверный адрес, неверное или неполное имя
Клиент несет ответственность за предоставление точной и полной информации при оформлении заказа, в частности адреса доставки и имени получателя.
В случае утери, задержки или недоставки заказа, возникших из-за ошибки, упущения или неточности в информации, предоставленной клиентом, Artistika® снимает с себя всякую ответственность. В этих обстоятельствах не может быть потребовано никакого возврата денег, замены или бесплатной повторной отправки.
В случае возврата посылки из-за неверного адреса дополнительные расходы на повторную отправку несет клиент.
Расходы
Расходы на участие в подготовке и отправке заказа полностью бесплатны при покупке на сумму свыше $50 USD.
Сроки доставки
Указанные сроки являются средними сроками и соответствуют срокам обработки, подготовки и отправки вашего заказа (выход со склада). К этому сроку необходимо добавить срок доставки перевозчиком. Заявленный срок доставки от 10 до 20 дней действует с момента получения покупателем письма об отправке заказа. Заявленный перевозчиком срок доставки ни в коем случае не обязывает Artistika® соблюдать более длительный срок.
Статья 8: Возвраты
Если продукцию необходимо вернуть нам, подать запрос на возврат в нашу службу поддержки клиентов следует в течение 14 дней с момента доставки. Любая претензия, поданная по истечении этого срока, не может быть принята. Возврат товара может быть принят только для продукции в ее исходном состоянии. Если на момент доставки оригинальная упаковка повреждена, порвана или вскрыта, вы должны проверить состояние товаров. Если они были повреждены, вы обязаны отказаться от посылки и сделать отметку о замечании в накладной на доставку (посылка отклонена, так как вскрыта или повреждена).
Не проживает по указанному адресу
Если посылка возвращена по причине La Poste «NPAI», Artistika® вправе потребовать дополнительную плату за доставку, если:
• адрес был неверно указан клиентом в заказе
• адрес, указанный клиентом в заказе, неверен или неполон
В противном случае Artistika откроет расследование по факту «необоснованного возврата» и отправит посылку повторно без требования дополнительной оплаты, если вина будет признана за перевозчиком.
Невостребованная посылка
Если посылка возвращается нам с пометкой «Невостребована», Artistika вправе потребовать дополнительную плату за повторную отправку посылки.
ВНИМАНИЕ: в случае возврата НЕВОСТРЕБОВАННОЙ посылки в Artistika более чем через 15 дней (то есть 30 дней в общей сложности: 15 дней срока возврата почтовой службы и 15 дней хранения возврата у Artistika), заказ больше не может быть отменен или возвращен.
Утерянная посылка
В случае спора о доставке, Artistika оставляет за собой право запросить документ, удостоверяющий личность, с подписью клиента и/или лица, проживающего по адресу доставки, и/или лица, которое могло получить посылку. В случае отказа Artistika не сможет произвести никакой возврат средств или обмен товара.
Неверный или некорректный адрес
В случае предоставления клиентом неверного или неполного адреса мы снимаем с себя всякую ответственность за утрату посылки или ее недоставку.
В таких обстоятельствах не предоставляется ни возврат средств, ни компенсация. Клиент несет ответственность за то, чтобы указанный при заказе адрес был точным и полным, чтобы обеспечить получение посылки без проблем.
Претензия (сроки)
Каждый заказ сопровождается отправкой электронного письма с подтверждением отправки, а также публикацией информации об отправке, доступной в клиентском аккаунте. Претензии по неполученной, утерянной или поврежденной посылке не принимаются по истечении 30 дней после даты отправки заказа.
Претензию можно подать, связавшись с нами здесь.
Оговорка о добросовестности
Artistika обязуется информировать клиента о доставке его заказа:
• посредством автоматической отправки электронного письма (на адрес, указанный при оформлении заказа).
• посредством открытия и ведения дел по возможным спорам с перевозчиками
Клиент добросовестно использует свои сервисы, чтобы узнать статус доставки своего заказа. Претензия клиента, не поданная в рамках использования этих сервисов в течение 30 дней после отправки заказа, не может служить основанием для возврата средствлибо даже для открытия дела в Artistika.
Доставка за пределы зоны и таможенные пошлины.
Все наши цены указаны без учета таможенных пошлин. За пределами Европейского союза таможенные пошлины могут взиматься страной назначения заказа. Эти расходы всегда оплачиваются получателем и не могут быть заранее рассчитаны Artistika. Эти сборы взимаются таможней страны назначения, а не Artistika. По всем вопросам на эту тему, пожалуйста, обращайтесь в таможенную службу вашей страны.
Всю эту информацию можно найти в нашем FAQ.
Статья 8: Ответственность
• Artistika не несет ответственности за неисполнение договора, заключенного в этом случае, вследствие форс-мажора, а также в случае полной или частичной забастовки почтовых служб, перевозчиков и катастроф, вызванных наводнениями или пожарами.
• Выбор и покупка товара или услуги находятся под исключительной ответственностью клиента. Полная или частичная невозможность использования продукции, в частности из-за несовместимости оборудования, не может служить основанием для какой-либо компенсации, возврата средств или привлечения к ответственности Artistika, за исключением доказанного скрытого дефекта, несоответствия, брака или использования права на отказ, предусмотренных в статье 8.
• В случае недоставки заказа или его части,
- Если перевозчик пометил посылку как доставленную, у вас есть срок 14 дней с даты доставки, указанной перевозчиком, для подачи претензии.
- Если перевозчик не пометил посылку как доставленную или возникла проблема с доставкой и она не была возвращена отправителю, у вас есть срок 30 дней с даты отправки для подачи претензии.
По истечении указанных выше сроков мы не будем принимать никакие претензии.
Статья 9: Право на отказ
Право на отказ
У вас есть 14 дней, чтобы вернуть любой товар и запросить обмен или возврат без штрафных санкций, за исключением расходов на обратную отправку. Перед возвратом товара вы должны получить номер согласования возврата (см. пункт 9, процедура возврата). Товар должен быть возвращен в безупречном состоянии, в неповрежденной оригинальной упаковке. Он должен сопровождаться всеми аксессуарами (инструкциями, шнурами, пультами дистанционного управления, гарантиями и т. д.). В противном случае вы утратите право на отказ , и товар будет возвращен вам за ваш счет.
СТАТЬЯ 10: ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ - ПЕРЕХОД РИСКОВ
Переход права собственности на товары к покупателю осуществляется только после полной оплаты им стоимости, независимо от даты доставки указанных товаров. Однако переход рисков утраты и повреждения товаров осуществляется с момента доставки и получения указанных товаров покупателем.
СТАТЬЯ 11: ЗАЩИТА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Artistika® является производителем и владельцем всех или части баз данных, составляющих данный сайт. Получая доступ к данному сайту, клиент признает, что содержащиеся в нем данные также защищены законом, и обязуется, в частности, не извлекать, не использовать повторно, не хранить, не воспроизводить, не представлять и не сохранять, прямо или косвенно, на любом носителе, любыми средствами и в любой форме, полностью или в существенной качественной или количественной части, содержимое баз данных, размещенных на сайте, к которому он получает доступ.
«Artistika» является зарегистрированным товарным знаком.
СТАТЬЯ 12: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Описание товаров, представленных в базах данных сайта Artistika были внесены на основе информации, предоставленной издателями. Artistika® не несет ответственности за содержание произведений и не может быть привлечен к ответственности перед покупателем. Ответственность Artistika® не может быть возложена в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (забастовка, наводнение, пожар и т. д.).
Предлагаемые товары соответствуют действующему законодательству Нью-Мексико (США). Мы снимаем с себя всякую ответственность, если доставленный товар не соответствует законодательству страны доставки (цензура, запрет названия или автора и т. д.). Artistika® не несет ответственности за содержание сайтов, на которые могут вести гиперссылки с его собственного сайта.
СТАТЬЯ 13: ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Artistika обязуется вернуть средства своим клиентам в течение 20 дней после подтверждения возврата нашими службами. Размер возвращаемой суммы зависит от конкретного случая; могут применяться определенные штрафные санкции, такие как невозврат стоимости доставки, отказ в возврате в случае, если возвращенный товар поврежден, частичный возврат в случае отсутствия товара в заказе или поврежденного товара в составе заказа и т. д.
СТАТЬЯ 14: ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Все положения, содержащиеся в настоящих общих условиях продажи, а также все операции купли-продажи, на которые они распространяются, подчиняются законодательству Нью-Мексико, США.
СТАТЬЯ 15: ПРИНЯТИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ
Настоящие общие условия продажи, а также тарифы, прямо одобрены и приняты покупателем, который заявляет и признает, что полностью с ними ознакомлен, и тем самым отказывается ссылаться на любые противоречащие документы, в частности на собственные общие условия покупки; совершение покупки означает принятие настоящих общих условий продажи.
Юридический адрес:
Artistika управляется Born 2 Win LLC, юридический адрес которой находится в
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Соединенные Штаты Америки
