FAQ
ТЕКУЩИЕ АКЦИИ
Текущая акция: при покупке 2 товаров 3-й в подарок!
=> акция суммируется (при покупке 6 товаров 3-й и 6-й — в подарок и т. д.).
Действует на все товары магазина, товары могут быть разными (ожерелье + кольцо + браслет = один из трёх бесплатно).
Внимание: не суммируется с другими промокодами. Если у вас есть один из них, выберите тот, который выгоднее для вас.
ДОСТАВКА И ОТПРАВКА
- Когда я получу свой заказ?
Получение и подготовка вашего заказа занимает около 48 рабочих часов, затем доставка товаров, а также (бесплатная) доставка занимают у нашей команды от 6 до 14 рабочих дней.
Трек-номер доступен на следующий день после оформления заказа и приходит на электронную почту, использованную при заказе.
Пожалуйста, используйте его, чтобы отслеживать свою посылку.
Мы делаем всё возможное, чтобы вы получили заказ как можно быстрее, при этом гарантируя сервис исключительного качества (проверка товара перед упаковкой и т. д.).
Стандартная доставка бесплатна для заказов свыше 40€.
Если срок кажется вам слишком долгим, свяжитесь с нами — мы с удовольствием сообщим вам о статусе вашего заказа.
- Я не живу во Франции, вы доставляете за границу?
Мы отправляем наши товары по всему миру, хотя, разумеется, это может занять немного больше времени, чем доставка во Францию.
Доставка в Бельгию и Швейцарию занимает примерно 9–14 рабочих дней.
Доставка в страны вне ЕС может быть платной.
- Я хотел бы вернуть товары, какова процедура?
Наши изделия проходят очень строгий контроль качества перед каждой отправкой. Однако, если в ваших товарах есть какой-либо производственный дефект, отправьте нам фото соответствующего товара (по возможности в оригинальной упаковке) нажав здесь вместе с номером вашего заказа. Чтобы оформить возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.
Возврат бесплатен в случае подтверждённого дефекта товара (товар сломан, порван и т. п.).
Возврат по причине «не подошло» (например, слишком маленькие брюки, товар, который вам не нравится) осуществляется за ваш счёт. Инструкция будет отправлена вам по электронной почте*.
*Возврат осуществляется вне Европейского союза и стоит примерно 8€
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Мы используем самый популярный платёжный сервис в мире: Stripe. Он позволяет оплачивать с помощью Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay и Apple Pay.
