FAQ
ТЕКУЩИЕ АКЦИИ
Текущая акция: купите 2 товара — 3-й в подарок!
=> акция суммируется (купите 6 товаров — 3-й и 6-й в подарок и т. д.).
Действует на все товары магазина, можно сочетать разные товары (ожерелье + кольцо + браслет = один из трёх бесплатно).
Внимание : не суммируется с другими промокодами. Если у вас есть один из них, выберите тот, который наиболее выгоден для вас.
ДОСТАВКА И ОТПРАВКА
- Когда я получу свой заказ?
Обработка и подготовка вашего заказа занимают около 48 рабочих часов, затем доставка товаров, а также (бесплатная) доставка занимают у нашей команды от 6 до 14 рабочих дней.
Код отслеживания доступен на следующий день после заказа и отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Пожалуйста, используйте его, чтобы отслеживать вашу посылку.
Мы делаем всё возможное, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее, при этом гарантируя обслуживание исключительного качества (проверка товара перед упаковкой и т. д.).
Стандартная доставка бесплатна для заказов свыше 40€.
Если срок кажется вам слишком долгим, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием вас успокоим, сообщив о статусе вашего заказа.
- Я не живу во Франции, вы доставляете за границу?
Мы отправляем наши товары по всему миру, хотя, конечно, это может занять больше времени, чем доставка во Францию.
Доставка в Бельгию и Швейцарию занимает примерно от 9 до 14 рабочих дней.
Доставка в страны вне ЕС может быть платной.
- Я хотел(а) бы вернуть товары, какова процедура?
Перед каждой отправкой наши товары проходят очень строгий контроль качества. Однако, если в ваших товарах есть какой-либо производственный дефект, отправьте нам фотографию соответствующего товара (по возможности в оригинальной упаковке) нажав здесь вместе с номером вашего заказа. Чтобы воспользоваться возвратом, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.
Возврат бесплатен в случае подтверждённого производственного брака товара (сломанный, порванный и т. д.).
Возврат по причине «не подошло» (например, брюки оказались слишком маленькими, или товар просто не понравился) осуществляется за ваш счёт. Инструкции будут отправлены вам по электронной почте*.
*Возврат осуществляется за пределами Европейского союза и стоит примерно 8€
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Мы используем самый популярный в мире платёжный процессор: Stripe. Он позволяет оплачивать картами Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, а также через Google Pay и Apple Pay.
